고객센터     자주하는 질문

자주하는 질문

 
  • Q
    하얀 곰팡이가 피었어요.
    A
    때때로 하얀 곰팡이(=효모)가 피어서 못 먹겠다 혹은 반품, 교환해 달라는 요청이 있습니다.
    하얀 곰팡이('골마지'라고도 함)는 장류 제품에서 발생하는 자연현상이며, 인체에는 무해하여 드셔도 됩니다.
     
    하얀 곰팡이는 쓴 맛을 가지고 있기에
    얇게 된장을 덮고 있으면 뒤집어서 잘 다져놓으면 없어지며,
    다소 뚜껍게 덮고 있으면 걷어내고 드시면 됩니다.
    곰팡이가 생기지 않게 하기 위해서는 보존제(=방부제)를 넣거나 소금을 많이 사용해서 염도를 높이거나
    간장의 경우는 달이거나 하면 발생하지 않습니다.
     
    저희 백합식품 모든 제품은 메주, 소금, 물만  사용하며, 
    된장의 경우 최소 1년이상 숙성된 제품만 판매합니다.
  • Q
    택배비 안내
    A
    택배비는 기본 3,500원이며, 6만원 이상은 무료입니다.
     
    단, 도서산간지역은 구매금액에 관계없이 추가택배비가 발생됩니다.
     
    추가요금 발생의 경우,
    산간지역 1,000원, 도서지역 5,000원, 울릉도 10,000원, 제주도 3,000원(8kg 이상 5,000원)
  • Q
    주문, 결제 및 취소가 어려워요.
    A
     
    1. 무통장 입금의 경우,
       전화(053-857-2037) 주문  또는 백합식품 쇼핑몰 www. spcfood.co.kr 에서 직접 하시면 됩니다.
     
    2. 신용카드의 경우,
        백합식품 쇼핑몰 www. spcfood.co.kr 에서 직접 주문하시면 됩니다.
        
    3. 주문취소의 경우
       무통장 및 신용카드 주문 모두 전화(053-857-2037) 취소만 됩니다.
     
     
     
  • Q
    현금영수증 신청은 어떻게 하는가요?
    A
     
    현금영수증 발급은 
    부가세법(제9조, 제16조)에 의거하여 결제 당일만 가능하며, 택배비는 제외됩니다.
     
    발급요청은 업체전달사항에 핸드폰 번호 또는 사업자등록번호를 남겨주시거나,
    전화(053-857-2037)를 주시면 발급해 드리겠습니다.
     
     
  • Q
    주문한 제품의 택배 발송 언제 되나요?
    A
     
    주문 당일 오후 3시 20분까지 신용카드 결제 및 무통장입금 확인이 되면 당일 발송되며,
    그 이후에는 익일 또는 주말, 공휴일 다음날 발송합니다.
  • Q
    백합간장은 국간장인가요?
    A
    저희 백합간장은 2년이상 숙성시킨 국간장이며,
    염도가 조금 낮은 편입니다.
  • Q
    백합메주에서 추출한 간장은 달이지 않아도 되나요?
    A
     
    백합간장은 달이지 않고 그대로 드셔도 됩니다.
    간장을 달이면 하얀 골마지는 피지 않겠지만 간장에 살고 있는 유산균들이 없어집니다.
     
    보존제((=방부제) 및 기타 화학 첨가 물질이 들어 있지 않아 냉장보관을 권장합니다.
     
     
  • Q
    백합식품은 국내산 콩을 사용하나요?
    A
      
    1. 국내산 100%으로 당해년도 원재료(서리태, 백태, 건고추) 로 제품을 제조하며, 콩의 품종은 대원콩입니다.
    2. 쌀조청 - 국내산(경일식품)
    3. 소금 - (주)한주소금
    3. 밀쌀 - 합천 밀쌀 발효
     
    백합갤러리 백합소식에 있는 원산지 증명서를 참고하세요.